Planificación de Pruebas de Usabilidad

Diseñando Pruebas de Usabilidad Efectivas

Las pruebas de usabilidad son la forma más directa de saber si tu diseño funciona. Observas a personas reales intentando usar tu producto y descubres exactamente dónde se confunden, frustran o abandonan.

Tipos de pruebas de usabilidad

• Moderadas presenciales: tú guías al participante en persona — ideal para productos físicos o flujos complejos


• Moderadas remotas: lo mismo pero por videollamada — más accesible y económico


• No moderadas: el usuario completa tareas solo y la herramienta graba todo (Maze, UserTesting)


• Pruebas de guerrilla: pruebas rápidas e informales con personas en cafeterías o coworkings


• Pruebas con prototipos: evalúas diseños en Figma antes de escribir una sola línea de código

Escribir tareas claras

• Una tarea describe un escenario realista, no una instrucción mecánica


• Bueno: 'Imagina que quieres enviar una factura de $500 a tu cliente Juan Pérez. ¿Cómo lo harías?'


• Malo: 'Haz clic en el botón Crear Factura' — esto no prueba usabilidad, solo obediencia


• Incluye 4-6 tareas por sesión, ordenadas de fácil a difícil


• Cada tarea debe tener un criterio de éxito claro y medible

Métricas a medir

• Tasa de éxito: ¿cuántos participantes completaron la tarea correctamente?


• Tiempo en tarea: ¿cuánto tardaron en completar cada tarea?


• Errores: ¿cuántos clics incorrectos o caminos equivocados tomaron?


• Satisfacción subjetiva: después de cada tarea pregunta '¿Qué tan fácil fue? (1-7)'


• SUS (System Usability Scale): cuestionario estandarizado de 10 preguntas post-test

Consejo: Prueba tu prototipo con 5 personas. Si 3 de 5 fallan en la misma tarea, tienes un problema de usabilidad confirmado que necesita rediseño.