Herramientas Esenciales para UX Research

Tu Kit de Herramientas de Investigación

No necesitas herramientas caras para empezar a investigar. Aquí tienes las herramientas esenciales organizadas por categoría, desde gratuitas hasta profesionales.

Para entrevistas y pruebas de usabilidad

• Zoom / Google Meet: para entrevistas remotas con grabación (gratuito con cuenta básica)


• Lookback.io: plataforma especializada para pruebas de usabilidad con grabación de pantalla y cámara


• Maze: pruebas de usabilidad no moderadas — envías un link y recibes resultados automáticos


• UserTesting: panel de participantes bajo demanda para pruebas rápidas

Para encuestas y formularios

• Google Forms: gratuito, sencillo y suficiente para encuestas básicas


• Typeform: encuestas con mejor experiencia de usuario y lógica condicional


• SurveyMonkey: herramienta robusta con análisis estadístico integrado


• Hotjar Surveys: encuestas in-app que aparecen mientras el usuario usa tu producto

Para análisis y síntesis

• Miro / FigJam: pizarras colaborativas para diagramas de afinidad y mapas de empatía


• Notion: documentar hallazgos, organizar notas de entrevistas y crear repositorios de research


• Dovetail: plataforma especializada para analizar datos cualitativos y etiquetar patrones


• Google Sheets: para análisis cuantitativo básico, tablas dinámicas y gráficos

Para analytics y comportamiento

• Google Analytics 4: tráfico, flujos de usuario y conversiones (gratuito)


• Hotjar / Microsoft Clarity: mapas de calor, grabaciones de sesión, encuestas (Clarity es gratuito)


• Mixpanel: analytics de producto orientado a eventos y funnels


• Amplitude: analytics avanzado con cohortes y análisis de retención

Consejo: Empieza con herramientas gratuitas: Google Meet para entrevistas, Google Forms para encuestas y Miro para síntesis. Invierte en herramientas premium solo cuando tu proceso lo justifique.