Pruebas de usabilidad

Usability Testing

Las pruebas de usabilidad observan usuarios reales intentando completar tareas con tu producto.

Por que hacer pruebas?

• Descubrir problemas que no viste
• Validar decisiones de diseno
• Entender comportamiento real
• Priorizar mejoras

Tipos de pruebas

• Moderadas: Facilitador presente guiando
• No moderadas: Usuario solo, grabado
• Presenciales: En persona
• Remotas: Por video llamada

Planificando la prueba

1. OBJETIVO
   Que queremos aprender?
   "Validar si usuarios pueden completar checkout"

2. PARTICIPANTES
   - 5 usuarios es suficiente (Nielsen)
   - Que representen tu publico
   - Reclutar con screener

3. TAREAS
   - Especificas y medibles
   - Sin revelar como hacerlo
   - 5-7 tareas por sesion

4. METRICAS
   - Tasa de exito
   - Tiempo en tarea
   - Errores cometidos
   - Satisfaccion (1-5)

Escribiendo tareas

MAL (muy especifico):
"Haz clic en el boton 'Agregar al carrito' del producto Nike Air Max"

BIEN (orientado a objetivo):
"Imagina que quieres comprar unos tenis para correr. Encuentra unos que te gusten y agregalos a tu carrito."

MAL (sesgado):
"Usa nuestra increible nueva funcion de busqueda para..."

BIEN (neutral):
"Encuentra un producto especifico usando el sitio."

Durante la sesion

• No ayudes ni guies
• Pide que piense en voz alta
• Observa comportamiento, no solo palabras
• Toma notas de momentos clave
• Graba la sesion (con permiso)

Preguntas de seguimiento

- "Que esperabas que pasara?"
- "Que fue confuso?"
- "Si pudieras cambiar algo, que seria?"
- "En una escala 1-5, que tan facil fue?"
- "Como describirias esta experiencia?"