Analisis de pruebas

Organizando hallazgos

Para cada problema encontrado:

OBSERVACION
Que paso exactamente?
"3 de 5 usuarios no encontraron el boton de checkout"

SEVERIDAD (1-4)
1 = Cosmetico
2 = Menor - frustra pero completa tarea
3 = Mayor - algunos no pueden completar
4 = Critico - nadie puede completar

FRECUENCIA
Cuantos usuarios afectados?
60% (3/5 usuarios)

EVIDENCIA
Cita o video timestamp
"No se donde ir ahora" (Usuario 2, 3:45)

RECOMENDACION
Solucion propuesta
"Hacer boton de checkout mas visible"

Matriz de priorizacion

            Alta Frecuencia | Baja Frecuencia
-------------------------------------------
Alta        |  PRIORIDAD 1  |  PRIORIDAD 2
Severidad   |  Critico      |  Importante
-------------------------------------------
Baja        |  PRIORIDAD 3  |  PRIORIDAD 4
Severidad   |  Medio        |  Bajo
-------------------------------------------

Patrones a buscar

• Errores repetidos en el mismo lugar
• Confusion con terminologia
• Expectativas no cumplidas
• Pasos innecesarios
• Momentos de frustracion

Metricas cuantitativas

TASA DE EXITO
Usuarios que completaron / Total
4/5 = 80%

TIEMPO PROMEDIO
Suma de tiempos / Usuarios
(45 + 60 + 55 + 70 + 50) / 5 = 56 segundos

TASA DE ERROR
Errores totales / Intentos totales
7/20 = 35%

SUS SCORE (System Usability Scale)
Cuestionario estandarizado 0-100
>68 = por encima del promedio

Presentando resultados

Estructura del reporte:

1. RESUMEN EJECUTIVO
   - 3-5 hallazgos principales
   - Recomendaciones prioritarias

2. METODOLOGIA
   - Participantes
   - Tareas
   - Metricas

3. HALLAZGOS DETALLADOS
   - Por tarea o por area
   - Incluir evidencia

4. RECOMENDACIONES
   - Priorizadas
   - Accionables

5. PROXIMOS PASOS
   - Que hacer despues
   - Cuando re-testear