Pruebas de usabilidad

Usability Testing

Las pruebas de usabilidad observan usuarios reales intentando completar tareas con tu producto.

Por que hacer pruebas?

• Descubrir problemas que no viste


• Validar decisiones de diseno


• Entender comportamiento real


• Priorizar mejoras

Tipos de pruebas

• Moderadas: Facilitador presente guiando


• No moderadas: Usuario solo, grabado


• Presenciales: En persona


• Remotas: Por video llamada

Planificando la prueba

1. OBJETIVO

   Que queremos aprender?

   "Validar si usuarios pueden completar checkout"



2. PARTICIPANTES

   - 5 usuarios es suficiente (Nielsen)

   - Que representen tu publico

   - Reclutar con screener



3. TAREAS

   - Especificas y medibles

   - Sin revelar como hacerlo

   - 5-7 tareas por sesion



4. METRICAS

   - Tasa de exito

   - Tiempo en tarea

   - Errores cometidos

   - Satisfaccion (1-5)

Escribiendo tareas

MAL (muy especifico):

"Haz clic en el boton 'Agregar al carrito' del producto Nike Air Max"



BIEN (orientado a objetivo):

"Imagina que quieres comprar unos tenis para correr. Encuentra unos que te gusten y agregalos a tu carrito."



MAL (sesgado):

"Usa nuestra increible nueva funcion de busqueda para..."



BIEN (neutral):

"Encuentra un producto especifico usando el sitio."

Durante la sesion

• No ayudes ni guies


• Pide que piense en voz alta


• Observa comportamiento, no solo palabras


• Toma notas de momentos clave


• Graba la sesion (con permiso)

Preguntas de seguimiento

- "Que esperabas que pasara?"

- "Que fue confuso?"

- "Si pudieras cambiar algo, que seria?"

- "En una escala 1-5, que tan facil fue?"

- "Como describirias esta experiencia?"

Practica de portfolio

Convierte esta leccion en evidencia real: arma una entrega pequena que puedas mostrar en una entrevista, en LinkedIn o en tu portfolio. Trabaja con un caso propio o con una empresa ficticia, pero deja claro el problema, la decision y el resultado.

• Entregable: una captura, documento, repositorio o tablero con el resultado final.


• Checklist: objetivo, pasos seguidos, criterio de calidad y mejora pendiente.


• Mini-rubrica: si otra persona lo revisa, debe entender que hiciste, por que y como repetirlo.

Aplicación práctica en un caso real

Aplicar Pruebas de usabilidad dentro del contexto de UX Design Basics con criterio práctico, evitando quedarse en una definición aislada. Para que esta lección sea útil, imagina un escenario concreto: tienes que usar este tema para mejorar un proceso, tomar una decisión, crear un entregable o explicar una recomendación a otra persona. La pregunta no es solo “qué significa”, sino “qué haría diferente después de entenderlo”.

Un buen uso empieza por delimitar el problema. Define qué resultado quieres lograr, qué información tienes disponible, qué restricciones existen y cómo sabrás si la decisión fue correcta. Esta forma de pensar evita respuestas genéricas y convierte el aprendizaje en una herramienta de trabajo.

Marco de decisión

Antes de avanzar, revisa tres niveles: primero, el objetivo operativo; segundo, los recursos disponibles; tercero, el riesgo de equivocarte. En UX Design Basics, muchas decisiones fallan porque se copia una táctica sin entender el contexto. El marco correcto te obliga a adaptar, no solo repetir.

• Objetivo: qué resultado medible o visible quieres conseguir.
• Contexto: quién usará esto, con qué nivel de experiencia y bajo qué restricciones.
• Acción: cuál es el siguiente paso mínimo que puedes ejecutar hoy.
• Señal: qué evidencia vas a observar para decidir si funcionó.

Ejemplo guiado

Supón que debes implementar esta idea en una pequeña empresa o proyecto personal. En vez de intentar una versión perfecta, prepara una versión mínima: una plantilla, una prueba, una lista de control, una automatización simple, una página, un mensaje o una medición inicial. Luego pide feedback o compara el resultado contra una métrica.

Si el resultado mejora, documenta el proceso. Si no mejora, identifica si falló la hipótesis, la ejecución o la medición. Esta distinción es clave: muchas personas abandonan una buena idea por una mala primera ejecución, o escalan una mala idea porque miraron la métrica equivocada.

Errores frecuentes

• Confundir actividad con avance: hacer muchas tareas sin saber qué resultado persiguen.
• Copiar ejemplos sin adaptarlos al cliente, audiencia, equipo o nivel técnico real.
• No dejar evidencia: si no registras decisiones y resultados, no aprendes del proceso.
• Querer automatizar o escalar antes de validar que el enfoque básico funciona.

Ejercicio práctico

1. Escribe el objetivo de esta lección en una frase aplicada a tu caso.
2. Define un entregable pequeño que puedas crear en menos de una hora.
3. Lista tres criterios para evaluar si ese entregable está bien hecho.
4. Ejecuta una versión inicial y anota qué cambiarías en una segunda iteración.

Checklist de salida

• Puedo explicar el concepto con mis propias palabras.
• Tengo un ejemplo aplicado, no solo una definición.
• Sé qué error debo evitar primero.
• Tengo una acción concreta para practicar esta semana.