Principios fundamentales de UX
Principios fundamentales de UX
Los principios de UX son reglas probadas que guían tus decisiones cuando no tienes datos suficientes. No son leyes rígidas, pero ignorarlos casi siempre genera productos confusos. Veamos los más importantes.
1. Centrado en el usuario
El usuario, no tu gusto personal ni la opinión del jefe, es el centro del proceso. Investiga antes de diseñar, valida con personas reales e itera según el feedback que recibes.
2. Consistencia
Mantén patrones predecibles. Si un botón azul significa "guardar" en una pantalla, debe significar lo mismo en todas. La consistencia reduce la carga mental: el usuario aprende una vez y aplica ese conocimiento en todo el producto.
3. Jerarquía visual
Guía la atención hacia lo importante usando cuatro herramientas:
- Tamaño: lo más grande se ve primero.
- Color y contraste: destacan los elementos clave.
- Espacio en blanco: aísla y resalta lo que rodea.
- Posición: en culturas que leen de izquierda a derecha, la zona superior izquierda capta la mirada primero.
4. Accesibilidad
Diseñar para todos, incluyendo a personas con discapacidad visual, motora o auditiva. Contraste suficiente, texto alternativo en imágenes, navegación por teclado y tamaños de fuente legibles. La accesibilidad no es un extra: es parte del trabajo bien hecho.
5. Feedback
El sistema siempre debe comunicar qué está pasando: estados de carga, confirmaciones, mensajes de error claros. Si el usuario hace clic y no pasa nada visible, asume que falló y lo intenta de nuevo.
Las 10 heurísticas de Nielsen
Jakob Nielsen propuso diez reglas generales que siguen siendo la base de toda evaluación de usabilidad:
- Visibilidad del estado del sistema.
- Coincidencia entre el sistema y el mundo real.
- Control y libertad del usuario.
- Consistencia y estándares.
- Prevención de errores.
- Reconocer en lugar de recordar.
- Flexibilidad y eficiencia de uso.
- Diseño estético y minimalista.
- Ayudar a reconocer y recuperarse de los errores.
- Ayuda y documentación.
¿Qué significa "reconocer en lugar de recordar"?
Significa mostrar las opciones disponibles en pantalla en vez de obligar al usuario a memorizarlas. Por eso un menú desplegable es mejor que pedir que escribas un código de memoria: el reconocimiento es más fácil que el recuerdo.
Un formulario muestra "Cargando..." mientras procesa el pago. ¿Qué principio aplica?
Ejercicio práctico
Objetivo: auditar un producto contra las 10 heurísticas de Nielsen.
- Elige una pantalla concreta (por ejemplo el checkout de una tienda).
- Revisa cada una de las 10 heurísticas y marca si se cumple o no.
- Para cada incumplimiento, describe el problema y una mejora.
Entregable: una tabla con las 10 heurísticas, su estado (cumple / no cumple) y notas.
Para recordar
- La consistencia reduce la carga mental; el usuario aprende una vez.
- El feedback evita que el usuario repita acciones por incertidumbre.
- Las heurísticas de Nielsen son tu checklist rápido cuando no tienes datos.
