Diseñando Pruebas de Usabilidad Efectivas
Las pruebas de usabilidad son la forma más directa de saber si tu diseño funciona. Observas a personas reales intentando usar tu producto y descubres exactamente dónde se confunden, frustran o abandonan.
Tipos de pruebas de usabilidad
- Moderadas presenciales: tú guías al participante en persona — ideal para productos físicos o flujos complejos
- Moderadas remotas: lo mismo pero por videollamada — más accesible y económico
- No moderadas: el usuario completa tareas solo y la herramienta graba todo (Maze, UserTesting)
- Pruebas de guerrilla: pruebas rápidas e informales con personas en cafeterías o coworkings
- Pruebas con prototipos: evalúas diseños en Figma antes de escribir una sola línea de código
Escribir tareas claras
- Una tarea describe un escenario realista, no una instrucción mecánica
- Bueno: 'Imagina que quieres enviar una factura de $500 a tu cliente Juan Pérez. ¿Cómo lo harías?'
- Malo: 'Haz clic en el botón Crear Factura' — esto no prueba usabilidad, solo obediencia
- Incluye 4-6 tareas por sesión, ordenadas de fácil a difícil
- Cada tarea debe tener un criterio de éxito claro y medible
Métricas a medir
- Tasa de éxito: ¿cuántos participantes completaron la tarea correctamente?
- Tiempo en tarea: ¿cuánto tardaron en completar cada tarea?
- Errores: ¿cuántos clics incorrectos o caminos equivocados tomaron?
- Satisfacción subjetiva: después de cada tarea pregunta '¿Qué tan fácil fue? (1-7)'
- SUS (System Usability Scale): cuestionario estandarizado de 10 preguntas post-test
Consejo: Prueba tu prototipo con 5 personas. Si 3 de 5 fallan en la misma tarea, tienes un problema de usabilidad confirmado que necesita rediseño.
