Herramientas de sintesis

User Personas

Una persona es un arquetipo ficticio que representa un grupo de usuarios.

PERSONA: Maria Garcia

Datos demograficos:
- 32 anos, Madrid
- Gerente de marketing
- Ingresos: 45k/ano

Biografia:
Maria trabaja largas horas y tiene poco tiempo
para tareas personales. Busca eficiencia en todo.

Objetivos:
- Organizar su vida personal
- Ahorrar tiempo en tareas repetitivas
- Mantener equilibrio trabajo-vida

Frustraciones:
- Apps complicadas de usar
- Demasiadas notificaciones
- Perder tiempo buscando informacion

Cita:
"No tengo tiempo para aprender otra app complicada"

Mapa de empatia

        DICE           |          PIENSA
-----------------------|------------------------
"Es muy complicado"    | "Deberia ser mas facil"
"No entiendo esto"     | "Soy yo o la app?"
                       |
-----------------------|------------------------
        HACE           |          SIENTE
-----------------------|------------------------
Busca tutoriales       | Frustracion
Abandona el proceso    | Inseguridad
Pide ayuda             | Confusion

User Journey Map

Visualiza la experiencia completa del usuario.

JOURNEY: Comprar en tienda online

FASES:
Descubrimiento -> Exploracion -> Decision -> Compra -> Post-compra

ACCIONES:
[Ve anuncio] -> [Navega productos] -> [Compara] -> [Paga] -> [Espera envio]

PENSAMIENTOS:
"Interesante" -> "Hay muchas opciones" -> "Este o aquel?" -> "Espero que llegue bien" -> "Cuando llega?"

EMOCIONES:
Curiosidad -> Interes -> Duda -> Ansiedad -> Expectativa

PUNTOS DE DOLOR:
- No encuentra filtros
- Fotos pequenas
- Envio caro
- Sin tracking

OPORTUNIDADES:
- Filtros visibles
- Zoom en fotos
- Envio gratis +$50
- Notificaciones envio

Jobs to be Done

Formato:
"Cuando [situacion], quiero [motivacion], para [resultado]"

Ejemplos:
- "Cuando llego a casa cansado, quiero pedir comida rapido,
   para no tener que cocinar"

- "Cuando planeo vacaciones, quiero comparar opciones,
   para asegurarme de elegir bien"