E-commerce desde Cero con Tiendanube

Este curso sigue la construcción de una tienda de productos físicos como un sistema completo, no como una colección de pantallas. El escenario de trabajo será una marca ficticia de accesorios reutilizables para oficina y estudio, con tres líneas de productos, presupuesto limitado y clientes distribuidos en varias ciudades. A lo largo de la ruta tendrás que tomar decisiones justificadas sobre catálogo, confianza, navegación, cobros y entrega. La tienda servirá como hilo conductor para relacionar cada módulo con una operación concreta.

En el primer módulo definirás qué problema resuelve el comercio electrónico y qué papel cumple Tiendanube dentro del negocio. No bastará con describir una plataforma: delimitarás cliente, propuesta, alcance geográfico y condiciones de atención. Después crearás una base administrativa coherente, con datos comerciales separados de los personales, y establecerás una identidad visual sobria. El módulo termina con políticas comprensibles de privacidad, compra, envío y devolución, vinculadas a situaciones que el cliente realmente puede enfrentar.

El segundo módulo convierte esa idea en un catálogo utilizable. Aprenderás a distinguir información imprescindible de información que reduce dudas, redactarás fichas para productos concretos y construirás una jerarquía de categorías que no dependa de nombres internos. Luego modelarás variantes de tamaño y color sin duplicar innecesariamente artículos. La gestión de inventario incorporará existencias disponibles, reservas, mermas y un nivel de reposición; así podrás comprobar que una venta modifica los datos esperados y que una alerta conduce a una decisión.

El tercer módulo aborda la experiencia de uso desde el recorrido del cliente. Compararás una plantilla según legibilidad, estructura y capacidad de mostrar información, no solo por apariencia. Crearás páginas esenciales que respondan preguntas distintas: qué se vende, quién atiende y por qué confiar. Después organizarás el menú con pocas rutas claras y revisarás búsquedas sin resultados. Finalmente probarás el recorrido móvil con acciones observables: leer, seleccionar una variante, añadir al carrito, consultar una política y avanzar hasta el pago.

El cuarto módulo conecta la promesa comercial con la operación. Configurarás alternativas de pago y calcularás su impacto mediante una tabla de importes, comisiones y monto recibido, sin suponer que todos los medios funcionan igual. Diseñarás zonas y tarifas de envío a partir de peso, distancia y límites operativos. También documentarás el flujo con un courier: preparación, etiqueta, despacho, seguimiento y gestión de incidencias. El lanzamiento será un experimento controlado, con una audiencia inicial, mensajes verificables y métricas suficientes para decidir qué mejorar.

El trabajo final será un prototipo operativo de la marca ficticia. Entregarás un mapa de propuesta y cliente, configuración básica documentada, cuatro fichas de producto, categorías, variantes, inventario inicial, páginas esenciales, menú, matriz de pagos, tabla de envíos y un plan de lanzamiento de siete días. Cada decisión deberá tener una razón relacionada con una necesidad del cliente o una restricción operativa. No se evaluará una apariencia aislada, sino la coherencia entre lo que la tienda promete y lo que puede cumplir.

Comprobarás el aprendizaje con evidencias repetibles. Una persona externa deberá encontrar un producto desde el menú, entender su variante, conocer el costo de entrega, localizar una política y completar un flujo de prueba sin ambigüedades. Revisarás también tres escenarios de excepción: stock insuficiente, pago no confirmado y dirección fuera de zona. El resultado esperado es una tienda que pueda explicarse, probarse y corregirse con datos concretos. Si una decisión depende de una condición local, la dejarás explícita en lugar de presentarla como regla universal.