Evaluación: Conceptos básicos de ventas digitales

Esta evaluación comprueba si puedes separar conceptos básicos mediante decisiones, no mediante definiciones memorizadas. Un visitante es una persona que llega a una pieza; un lead deja un dato con una finalidad; una oportunidad muestra interés suficiente para una conversación definida. La métrica debe corresponder a la transición que se quiere observar.

Ejemplo resuelto

Caso: 120 personas ven una página, 24 completan un formulario y 6 solicitan una demostración. La conversión visitante-formulario es 24/120 = 20 %. La conversión formulario-demostración es 6/24 = 25 %. La conclusión válida es que las etapas tienen tasas distintas; no se puede calcular una venta final sin ese dato.

1. Etiqueta cada evento.

2. Elige el denominador correcto.

3. Calcula las dos tasas.

4. Escribe una conclusión limitada.

Error frecuente: dividir demostraciones entre visitantes y llamarlo tasa de cierre. Corrección: denomínalo conversión hasta demostración y reserva “cierre” para compras registradas.

Pruébalo

Clasifica estos eventos: leer una página, pedir una guía, aceptar una llamada y comprar. Calcula las tasas con 200, 40, 8 y 2 casos respectivamente.

Comprueba tu resultado

Las tasas sucesivas son 20 %, 20 % y 25 %. Debes justificar cada etiqueta y señalar que no se evaluó el ingreso.