Tu Kit de Herramientas de Investigación
No necesitas herramientas caras para empezar a investigar. Aquí tienes las herramientas esenciales organizadas por categoría, desde gratuitas hasta profesionales.
Para entrevistas y pruebas de usabilidad
- Zoom / Google Meet: para entrevistas remotas con grabación (gratuito con cuenta básica)
- Lookback.io: plataforma especializada para pruebas de usabilidad con grabación de pantalla y cámara
- Maze: pruebas de usabilidad no moderadas — envías un link y recibes resultados automáticos
- UserTesting: panel de participantes bajo demanda para pruebas rápidas
Para encuestas y formularios
- Google Forms: gratuito, sencillo y suficiente para encuestas básicas
- Typeform: encuestas con mejor experiencia de usuario y lógica condicional
- SurveyMonkey: herramienta robusta con análisis estadístico integrado
- Hotjar Surveys: encuestas in-app que aparecen mientras el usuario usa tu producto
Para análisis y síntesis
- Miro / FigJam: pizarras colaborativas para diagramas de afinidad y mapas de empatía
- Notion: documentar hallazgos, organizar notas de entrevistas y crear repositorios de research
- Dovetail: plataforma especializada para analizar datos cualitativos y etiquetar patrones
- Google Sheets: para análisis cuantitativo básico, tablas dinámicas y gráficos
Para analytics y comportamiento
- Google Analytics 4: tráfico, flujos de usuario y conversiones (gratuito)
- Hotjar / Microsoft Clarity: mapas de calor, grabaciones de sesión, encuestas (Clarity es gratuito)
- Mixpanel: analytics de producto orientado a eventos y funnels
- Amplitude: analytics avanzado con cohortes y análisis de retención
Consejo: Empieza con herramientas gratuitas: Google Meet para entrevistas, Google Forms para encuestas y Miro para síntesis. Invierte en herramientas premium solo cuando tu proceso lo justifique.
