Decidir con Incertidumbre: La Realidad del PM
La mayoría de las decisiones de producto se toman con información incompleta. Nunca tendrás el 100% de los datos que querrías. La habilidad clave no es eliminar la incertidumbre, sino tomar buenas decisiones a pesar de ella.
Framework de decisiones reversibles vs irreversibles
- Decisiones reversibles (Type 2): si nos equivocamos, podemos cambiar fácilmente — decide rápido, no busques consenso
- Ejemplo reversible: cambiar el color de un botón, agregar un campo a un formulario, probar un nuevo copy
- Decisiones irreversibles (Type 1): difíciles de revertir — invierte más tiempo, busca más datos y consenso
- Ejemplo irreversible: eliminar una feature usada por muchos, migrar a otra plataforma, cambiar el modelo de precios
- El 90% de las decisiones de producto son Type 2 — no las trates como si fueran irreversibles
Cuántos datos son suficientes
- La regla de Jeff Bezos: decide cuando tienes el 70% de la información que querrías
- Menos del 40%: estás adivinando — busca más datos o al menos valida la hipótesis mínima
- 40-70%: zona óptima — tienes suficiente para una decisión informada con riesgo aceptable
- Más del 90%: probablemente estás decidiendo demasiado lento — mientras esperabas datos perfectos, la competencia actuó
- Combina datos cuantitativos (analytics) con cualitativos (feedback de usuarios) para una visión completa
Documentar decisiones
- Escribe un 'Decision Record' breve para cada decisión importante: contexto, opciones evaluadas, decisión final, razones
- Incluye los trade-offs aceptados: 'Elegimos A sacrificando B porque C es más importante ahora'
- Esto evita: revisitar la misma decisión 3 meses después, culpar a alguien si sale mal, y repetir debates
- Comparte el Decision Record con el equipo — la transparencia genera confianza incluso cuando la decisión no es popular
- Revisa decisiones pasadas periódicamente: ¿acertamos? ¿Qué hubiéramos hecho diferente? Esto te hace mejor PM
Consejo: La velocidad de decisión es una ventaja competitiva. Una decisión buena tomada rápido es casi siempre mejor que una decisión perfecta tomada tarde.
Practica de portfolio
Convierte esta leccion en evidencia real: arma una entrega pequena que puedas mostrar en una entrevista, en LinkedIn o en tu portfolio. Trabaja con un caso propio o con una empresa ficticia, pero deja claro el problema, la decision y el resultado.
- Entregable: una captura, documento, repositorio o tablero con el resultado final.
- Checklist: objetivo, pasos seguidos, criterio de calidad y mejora pendiente.
- Mini-rubrica: si otra persona lo revisa, debe entender que hiciste, por que y como repetirlo.