Google Analytics 4: Lo que Todo Marketer Debe Saber

Google Analytics 4 (GA4) es la herramienta de análisis web más usada en el mundo, y es completamente gratuita. Para cualquier negocio con presencia online, GA4 es indispensable. Sin embargo, muchos marketers en Latinoamérica no lo están usando correctamente, o simplemente no lo han configurado.

En esta lección aprenderás a sacarle el máximo provecho a GA4 para tomar decisiones basadas en datos reales.

GA4 es la cuarta y más reciente versión de Google Analytics. Reemplazó a Universal Analytics (GA3) en julio de 2023. Si todavía no tienes GA4, o si tienes Universal Analytics, necesitas migrar inmediatamente porque Universal Analytics ya no recopila datos.

Qué te dice GA4:

• Cuántas personas visitan tu sitio
• De dónde vienen (Google, redes sociales, email, directo)
• Qué páginas ven y en qué orden
• Cuánto tiempo pasan en cada página
• Desde qué dispositivos y países acceden
• Qué acciones realizan (compras, registros, descargas, llamadas)
• Cuántos se van sin hacer nada
• Y mucho más...

Por qué GA4 es diferente a su versión anterior:

GA4 está construido sobre un modelo de eventos, no de sesiones. Esto significa que cada interacción del usuario (página vista, clic, scroll, compra) es un evento independiente que puedes analizar por separado.

También tiene capacidades de machine learning más avanzadas para predecir comportamientos y llenar vacíos de datos cuando el tracking está limitado (por adblockers o configuraciones de privacidad).

Paso 1: Crear tu cuenta y propiedad

1. Ve a analytics.google.com
2. Haz clic en Empezar a medir
3. Crea una cuenta (nombre de tu empresa o proyecto)
4. Crea una propiedad (tu sitio web específico)
5. Completa la información sobre tu negocio
6. Selecciona tus objetivos de negocio

Paso 2: Instalar el código de seguimiento

GA4 te proporciona un Measurement ID (ID de medición) con formato G-XXXXXXXXXX.

En WordPress: Instala el plugin Google Site Kit (oficial de Google) y conecta tu cuenta de GA4. Es la opción más fácil.

En cualquier sitio: Copia el snippet de código de GA4 y pégalo en el de todas las páginas de tu sitio.

Con Google Tag Manager (GTM): La opción más flexible. Instala GTM primero, luego configura GA4 como una etiqueta dentro de GTM. Esto te permite agregar y modificar el tracking sin tocar el código del sitio.

Paso 3: Verificar que los datos llegan

1. Abre tu sitio web en otra pestaña
2. En GA4, ve a Informes → Tiempo real
3. Deberías ver tu propia visita aparecer en menos de 1 minuto

Informes en Tiempo Real

Muestra lo que está pasando en tu sitio ahora mismo: usuarios activos, páginas que están viendo, dispositivos desde donde acceden, ubicación geográfica.

Cuándo usarlo: Para verificar que una campaña está funcionando al momento de lanzarla. Para monitorear el tráfico durante un lanzamiento o evento especial.

Informes de Adquisición

Responde la pregunta más importante: ¿de dónde viene el tráfico?

Canales principales:

• Organic Search: Tráfico de búsquedas en Google (SEO)
• Paid Search: Tráfico de Google Ads
• Social: Facebook, Instagram, TikTok, etc.
• Email: Tráfico desde tus campañas de email
• Direct: Personas que escriben tu URL directamente o tienen tu sitio en favoritos
• Referral: Links desde otros sitios web
• Organic Social: Posts orgánicos en redes sociales

Qué analizar: Qué canales traen más tráfico vs. qué canales traen tráfico de mejor calidad (más tiempo en sitio, más páginas vistas, más conversiones).

Informes de Comportamiento (Engagement)

Muestra cómo los usuarios interactúan con tu sitio:

• Páginas y pantallas: Qué páginas se visitan más
• Eventos: Todas las acciones que se rastrean (scrolls, clics, descargas)
• Conversiones: Las acciones más importantes que defines como objetivos

Métricas clave:

Engaged sessions: Sesiones donde el usuario estuvo más de 10 segundos, visitó 2 o más páginas, o completó un evento de conversión. Es una métrica más significativa que el simple número de sesiones.

Engagement rate: Porcentaje de sesiones que son engaged sessions. Un engagement rate alto indica que tu contenido es relevante para quien llega.

Average engagement time: Tiempo promedio que los usuarios pasan en tu sitio. Más tiempo generalmente indica mayor interés.

Informes de Monetización (para e-commerce)

Si tienes una tienda online y configuras el Enhanced E-commerce de GA4, puedes ver:

• Ingresos totales por canal de adquisición
• Productos más vendidos
• Comportamiento del checkout (dónde abandonan el carrito)
• Valor de vida del cliente (LTV)
• Promedio de ingresos por usuario

Sin conversiones configuradas, GA4 te dice cuánta gente visita tu sitio pero no qué tan valioso es ese tráfico.

Qué es una conversión en GA4: Cualquier acción que sea valiosa para tu negocio. Puede ser:

• Una compra completada
• Un formulario de contacto enviado
• Una llamada telefónica iniciada desde el sitio
• Una suscripción al newsletter
• Una descarga de tu lead magnet
• Un video visto hasta el 75% o más

Cómo configurar conversiones:

1. Ve a Configurar → Eventos
2. Activa el toggle Marcar como conversión en los eventos que quieres rastrear como conversiones
3. Para eventos personalizados (formularios específicos, botones de WhatsApp, etc.), usa Google Tag Manager para definir esos eventos y luego márcalos como conversiones en GA4

La sección Explorar de GA4 es donde ocurre el análisis más profundo. Te permite crear informes personalizados, segmentar datos y descubrir insights que no están disponibles en los informes estándar.

Tipos de exploraciones útiles:

Exploración de forma libre: El equivalente de una tabla pivot. Arrastra dimensiones (como Canal, País, Dispositivo) y métricas (como Sesiones, Conversiones, Ingresos) para crear el informe exacto que necesitas.

Exploración de embudo: Visualiza los pasos que sigue un usuario desde que llega a tu sitio hasta que convierte. Identifica exactamente dónde se pierden los usuarios en el proceso de compra o registro.

Análisis de cohortes: Analiza el comportamiento de usuarios que llegaron en el mismo período de tiempo. ¿Los que llegaron en enero retienen mejor que los de febrero? ¿Los de Google Ads convierten mejor con el tiempo que los orgánicos?

Superposición de segmentos: Analiza cuántos usuarios pertenecen a múltiples segmentos simultáneamente. ¿Cuántos usuarios llegaron por email Y compraron?

Google Search Console: Conecta tus datos de SEO con los de Analytics para ver las keywords que generan tráfico orgánico y cómo ese tráfico se comporta en tu sitio.

Google Ads: Conecta para ver exactamente qué campañas y keywords generan conversiones y cuánto cuestan esas conversiones.

BigQuery: Para análisis avanzados con grandes volúmenes de datos. GA4 permite exportar datos crudos a BigQuery de forma gratuita (hasta cierto límite).

No filtrar el tráfico interno: Si visitas tu propio sitio durante el desarrollo o las pruebas, contaminas los datos. Configura un filtro para excluir tu IP.

No configurar conversiones: Analizar tráfico sin conversiones es como saber cuánta gente entró a tu tienda pero no saber cuántos compraron.

Ignorar los datos de móvil: En LATAM, más del 70% del tráfico es móvil. Siempre analiza las métricas por tipo de dispositivo.

No segmentar por geografía: Si operas en múltiples países de LATAM, el análisis país por país puede revelar diferencias importantes en comportamiento y conversión.

Tomar decisiones con datos de pocos días: Una semana de datos es insuficiente para la mayoría de las decisiones. Analiza períodos de al menos 30 días, comparando con el período anterior.

Conclusión

GA4 es tu copiloto para la toma de decisiones de marketing. Sin datos, estás operando en la oscuridad. Con GA4 bien configurado, cada decisión está respaldada por evidencia real sobre cómo se comportan tus usuarios específicos.

Dedica una hora a la semana a revisar tus métricas de GA4. Con el tiempo, desarrollarás intuición sobre tu negocio que ninguna herramienta de IA puede replicar.