Automatización con Herramientas Gratuitas (Mailchimp, Brevo)

La automatización de email marketing transforma lo que podría ser trabajo manual de horas en sistemas que funcionan solos. Y la buena noticia es que no necesitas pagar cientos de dólares por herramientas enterprise para automatizar tu email marketing. Mailchimp y Brevo ofrecen automatizaciones poderosas en sus planes gratuitos.

Como emprendedor, tu tiempo es tu recurso más escaso. La automatización te permite:

• Dar la bienvenida a nuevos suscriptores en cualquier hora del día o la noche
• Seguir en contacto con prospectos durante semanas sin enviar manualmente
• Enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto
• Escalar tu negocio sin escalar tu equipo
• Mantener una presencia consistente incluso cuando estás enfocado en otros aspectos del negocio

Brevo es, en nuestra opinión, la mejor herramienta gratuita de email marketing para emprendedores en LATAM. Aquí está por qué:

Plan gratuito incluye:

• Contactos ilimitados
• 300 emails por día
• Automatizaciones básicas
• Formularios de suscripción
• Plantillas de email
• Informes básicos

Limitaciones del plan gratuito:

• Solo 300 emails diarios (suficiente para listas de hasta 9,000 contactos si envías una vez al mes)
• Logo de Brevo en los emails
• Sin A/B testing
• Automatizaciones limitadas a workflows básicos

Configurar tu primera automatización en Brevo

Paso 1: Crear tu cuenta

1. Ve a brevo.com y crea una cuenta gratuita
2. Verifica tu dominio de email (importante para entregabilidad)
3. Configura la información del remitente (nombre y email de envío)

Paso 2: Importar o configurar tu formulario de suscripción

1. Ve a Contactos → Listas y crea tu primera lista (por ejemplo: Lista Principal)
2. Ve a Formularios y crea un formulario de suscripción
3. Personaliza los campos (mínimo: email, recomendado: también nombre)
4. Copia el código o el link y pégalo en tu sitio web

Paso 3: Crear tu primera secuencia de bienvenida automatizada

1. Ve a Automation (Automatización) en el menú principal
2. Haz clic en Crear un workflow
3. Selecciona el trigger (disparador): Contacto añadido a una lista
4. Selecciona tu lista principal
5. Agrega el primer email (envío inmediato): tu email de bienvenida con el lead magnet
6. Agrega un delay de 1 día
7. Agrega el segundo email
8. Repite para cada email de tu secuencia
9. Activa el workflow

Paso 4: Crear los emails dentro del workflow

Para cada email en la secuencia:

1. Elige una plantilla o crea desde cero con el editor drag-and-drop
2. Escribe el asunto y el preheader (el texto que aparece después del asunto en el inbox)
3. Diseña el email
4. Personaliza con tokens: {contact.FIRSTNAME} para el nombre
5. Agrega links de seguimiento
6. Previsualiza en móvil y desktop
7. Guarda

Automatizaciones avanzadas con Brevo (plan gratuito)

Automatización por apertura de email:

Si alguien abre tu email de ventas pero no hace clic, puedes enviarle automáticamente un email de seguimiento diferente.

1. En el workflow, después del email de ventas, agrega una condición: ¿Abrió el email anterior?
2. Si SÍ: envía un email de recordatorio o de respuesta a objeciones
3. Si NO: espera 3 días y envía una versión diferente del mismo email

Automatización por clic en link:

Si alguien hace clic en un link específico (por ejemplo, tu página de precios), puedes activar una secuencia más orientada a la venta.

Automatización de cumpleaños:

Si recopilas fechas de nacimiento (añade el campo a tu formulario), puedes enviar automáticamente un email especial en el cumpleaños de cada suscriptor. Funciona muy bien para tiendas online con un descuento de cumpleaños.

Mailchimp es quizás la plataforma de email marketing más reconocida del mundo, con una interfaz muy intuitiva y excelente documentación.

Plan gratuito incluye:

• Hasta 500 contactos
• 1,000 emails al mes
• 1 automatización básica (journey de bienvenida)
• Plantillas de email
• Formularios y landing pages básicas
• Segmentación básica

Limitaciones del plan gratuito:

• Solo 500 contactos (muy limitado)
• Solo 1 automatización en el plan free
• Soporte limitado
• Branding de Mailchimp en los emails

Cuándo usar Mailchimp:

• Si ya tienes cuenta de Mailchimp y familiariedad con la herramienta
• Si valoras la interfaz más pulida y las plantillas de diseño
• Si planeas actualizar al plan pago ($13/mes) pronto

Configurar la automatización de bienvenida en Mailchimp

1. Ve a Campañas → Crear → Correo electrónico automatizado
2. Selecciona Dar la bienvenida a nuevos suscriptores
3. Elige tu lista de contactos
4. Configura el workflow con los emails y delays
5. Activa la automatización

La función Mailchimp Customer Journey Builder

En los planes de pago, el Customer Journey Builder de Mailchimp es una herramienta visual muy poderosa para crear automatizaciones complejas con condiciones y ramificaciones.

Puedes visualizar exactamente qué le pasa a cada contacto según sus acciones: si abre el email, si hace clic, si compra, etc.

Tanto Brevo como Mailchimp se integran con las herramientas más populares:

WordPress + WooCommerce: Conecta tu tienda y envía automáticamente emails de recuperación de carrito abandonado, confirmaciones de compra, y secuencias post-compra.

Shopify: Similar a WooCommerce, automatiza toda la comunicación con tus compradores.

Zapier: El pegamento digital que conecta casi cualquier herramienta con cualquier otra. Puedes conectar tu CRM, tu formulario de Google, tu hoja de cálculo o cualquier otra herramienta con tu plataforma de email.

Meta Lead Ads: Cuando alguien completa un formulario en Facebook o Instagram, se añade automáticamente a tu lista de email y empieza la secuencia de bienvenida.

Typeform o Google Forms: Cada respuesta a tu formulario puede añadir automáticamente al respondiente a tu lista.

Tasa de apertura (Open Rate): Qué porcentaje de los destinatarios abre el email. Benchmark en LATAM: 20-30%.

Tasa de clics (Click Rate): Qué porcentaje hace clic en al menos un link. Benchmark: 2-5%.

Tasa de conversión: Qué porcentaje completa la acción deseada (compra, registro, booking). Varía mucho por tipo de negocio.

Tasa de baja (Unsubscribe Rate): Porcentaje que se da de baja. Si supera el 0.5% en un email, es señal de que algo está mal (asunto engañoso, contenido no relevante, frecuencia alta).

Tasa de rebote (Bounce Rate): Emails que no llegan. Hard bounce (email inválido) debe eliminarse inmediatamente. Soft bounce (buzón lleno, server temporal) se puede reintentar.

Quejas de spam: Si supera el 0.1%, tu entregabilidad está en riesgo.

Autentica tu dominio: Configura SPF, DKIM y DMARC en tu dominio de email. Tanto Brevo como Mailchimp tienen guías paso a paso. Esto es fundamental para no caer en spam.

Usa un email de dominio propio: Enviar desde gmail.com o hotmail.com tiene peor entregabilidad que enviar desde tu propio dominio ([email protected]).

Limpia tu lista regularmente: Elimina emails inválidos, inactivos y quienes marcaron spam.

Calienta tu lista gradualmente: Si empiezas a enviar a una lista nueva grande, no mandes a todos de una vez. Empieza con los más engaged y ve aumentando el volumen día a día.

Evita palabras de spam: Términos como GRATIS, GANA DINERO, OFERTA INCREIBLE, etc. en el asunto o el cuerpo pueden triggear los filtros de spam.

Semana 1:

• Lunes: Crea tu cuenta en Brevo, configura tu dominio
• Martes: Crea tu primera lista y formulario de suscripción
• Miércoles: Escribe los 5 emails de tu secuencia de bienvenida
• Jueves: Crea el workflow en Brevo
• Viernes: Prueba la secuencia completa (suscríbete tú mismo)

Semana 2:

• Lunes-Miércoles: Integra el formulario en tu sitio web y redes sociales
• Jueves: Crea una segunda automatización (re-engagement o carrito abandonado si tienes e-commerce)
• Viernes: Revisa las métricas de las primeras suscripciones y ajusta si es necesario

Conclusión

La automatización de email marketing es una de las herramientas más poderosas para el crecimiento de un negocio digital, y con Brevo o Mailchimp puedes implementarla de forma gratuita desde el primer día.

No esperes a tener miles de suscriptores para automatizar. Configura tus secuencias desde el inicio y todos los suscriptores futuros recibirán la experiencia perfecta automáticamente.