Entendiendo el Funnel de Ventas

El funnel (embudo) de ventas es el recorrido que hace una persona desde que descubre tu marca hasta que se convierte en cliente. Entender esto es fundamental para cualquier estrategia.

Etapas del funnel

• TOFU (Top of Funnel) - Awareness: la persona descubre que tiene un problema. Contenido: blogs, videos educativos, posts en redes
• MOFU (Middle of Funnel) - Consideracion: la persona busca soluciones. Contenido: comparativas, casos de estudio, webinars
• BOFU (Bottom of Funnel) - Decision: la persona esta lista para comprar. Contenido: demos, testimonios, ofertas
• Retencion: mantener al cliente feliz para que vuelva a comprar y recomiende

Metricas clave por etapa

• TOFU: impresiones, visitas, seguidores nuevos
• MOFU: leads generados, descargas, registros
• BOFU: conversion rate, costo por adquisicion (CPA), ventas
• Retencion: lifetime value (LTV), NPS, tasa de recompra